スタートアップのためのPR会社
株式会社ベンチャー広報
代表取締役の野澤直人です。
「こんな広報担当者は嫌いだ！」
親しくしている全国紙の記者さんとの歓談で、時々話題になるテーマです。興味深いのは、広報担当者が記者に不快感を与えるのは、「取材後が多い」という事実です。
「取材前の準備」や「取材を受ける時の注意点」について書かれた広報関連書籍やマニュアルは多いのですが、意外と「取材を受けた後、どうすべきか」について解説しているものはあまりありません。
つまりここが、広報担当者にとっての「落とし穴」なんですね。
記者の本音・その１
「取材の後、いつ記事になるかしつこく聞いてくる広報担当者はうざい。」
これがなぜ嫌がられるかというと、記事掲載の権限が記者にはないからです。記者が書いた原稿を、いつ、どのくらいの大きさで記事にするかは、記者ではなくその上司であるデスクの権限であり、デスクは記者が書いた原稿をボツにすることもあります。
「いつ記事になるかって聞かれても、オレにもわかんないんだよね。困るなー」
というのが記者の本音ですから、過度な掲載の催促は禁物です。
記者の本音・その２
「掲載前に原稿を見せろとうるさい。見せたらみせたで、記事内容に口出ししてきて、やたら修正を求めてくる会社は本当に困る。」
取材して記事を書いてもらうのは、お金を払って広告を出すのとは違います。記事の場合、編集権は媒体側にあり、原則、取材を受けた側が掲載前に記事をみて、修正依頼を出すことはできません。
広報担当者はそれをわかっていても、その上司や社長が、
「なんで事前に記事をみれないの？なんとかしろよ！」
などと言ってくるケースはよくあります。
広報担当者も組織人ですから、上司や社長の指示には逆らえません。つらいところですね。
そんなときの裏技をひとつお教えしましょう。
例えば、日本経済新聞の場合、事前に記事を見せてくれることはほぼ100％ありませんが、お願いすれば、記者が掲載前の原稿を電話口で読み上げてくれることがあります。
記者も誤報は出したくないので、それくらいは配慮してくれるのです。
記者の本音・その３
「記事の掲載後にクレームを言ってくる、訂正文を出せと要求してくる広報担当者（あるいはその会社）とは二度と付き合わない。」
私も以前、雑誌の編集をしていたのでわかりますが、これは本当に嫌われるのでやめましょう。
たまに広報関連の本を読んでいると、
「掲載された記事に誤りがあれば、直ちに文書で抗議しましょう」
と書いてあるものもありますが、百害あって一利なしなので、絶対に行わないでください。
WEB媒体ならまだしも、新聞や雑誌などの紙媒体やテレビは、クレームを言ったところで、記事や放送になったら修正は不可能です。
とはいえ、誤報への対応こそ、広報マンの真価が問われます。誤報を書かれたときこそ、その記者と関係性を深めるチャンスなのです。
誤報が発覚したら、まずその記事を書いた記者に、
「先日取材して書いて頂いた記事ですが、この部分が事実と違いますよ。」
とやんわり指摘してあげましょう。これは記者に対する思いやりです。
自分の書いた記事が間違っているのを知らないままでは、その記者さんがかわいそうですからね。かつ、謝罪や訂正は一切求めない。ここがポイントです。
そうすると、記者側の心理としてはこうなります。
「しまった…（でも、教えてくれてありがとう。以後気をつけますね。）」（言葉にはしないと思いますが。）
こうなれば、しめたものです。
広報マンからすれば、これで、この記者さんにはひとつ貸しができたことになります。
「今回のことはいいのですが、また機会があれば取材お願いしますね。」
と言っておけばOKです。
次回、多少ニュース性が劣る話題での取材をお願いしても、なんとか記事にしてくれるかもしれません。ぜひ、記者の本音を理解して、取材が終わった後こそ、適切な対応を心がけましょう。
