スタートアップのためのPR会社
ベンチャー広報の野澤です。
弊社クライアントの広報担当者から、以下のご相談をいただいたことがあります。
おかげさまで、定期的に取材が入り、少しづつマスコミ露出が増えてきました。
会社から、
「この広報PRの成果を客観的に評価して報告するよう」
と言われたのですが、何か良い方法はありますでしょうか。
広報PR活動の成果をどう測定し、評価するか。これはなかなか難しいテーマです。
広告であれば、「その広告によって商品がどのくらい売れたか？」ということで、費用対効果を測るのが普通だと思いますが、広報PRの場合にはそう簡単ではありません。
広報PR＝マスコミ露出は、単に「商品が売れる」ということだけでなく、その企業に多様な効果をもたらすからです。
- 広告でなく、記事で取り上げられることにより、商品・サービス・会社の信頼性が上がる
- マスコミ露出が多い会社は、中小企業でも優秀な人材を採用しやすくなる
- 既存社員の会社へのロイヤリティ（忠誠心）やモチベーションが上がる
- 報道された自社商品の記事を営業用ツールにすることで、契約が取りやすくなる
このようにマスコミ露出は、「会社の信用力アップ」「人材の採用効果」「社員の士気向上」など多くの効果がありますが、これを客観的に数字で評価するのはなかなか難しい。
とはいえ、仕事として広報PRに取組む以上、何らかの評価基準は必要です。
そこで、PR業界では「広告費換算」という手法がよく使われます。
例えば、新聞に掲載された記事の大きさを測り、その大きさで広告を出稿したらいくらになるか、テレビ番組で放送された場合、CMの料金に換算したらいくらになるかを計算するわけです。
広告やCMは、媒体ごとに料金表がありますので、これならマスコミ露出の価値を金額で評価できます。ただし、私はこの手法には否定的です。
「広告」と「報道」は効果や影響力が全く異なるものですから、それを同じように比べるのは本質的に間違っていると思います。さらに問題なのは、マスコミ露出の数が多くなってくると、広告費換算を計算するのに多くの時間と手間がかかることです。
この時間と手間は無駄とはいいませんが、あまり生産性はありません。
そんなことをしているくらいなら、自分の時間を、マスコミ関係者に電話したり、会ったりするために使うべきでしょう。では、どうするべきか？
私のおすすめは、マスコミ露出の「件数」と「質」を評価基準にする方法です。
まず、四半期もしくは半年、1年単位で、マスコミ露出すべき件数目標を決めます。
同時に、その期間で露出したい媒体を決めます。（具体的な新聞や雑誌、テレビなら番組）
あとは、この目標が達成できたかどうかを評価するだけです。
これならほとんど手間がかけずに、客観的に広報活動の成果を測ることができます。
この手法を取る場合、難しいのは目標設定です。
年間に何件くらい、どんな媒体に露出するのが適正水準なのかは、業界や企業規模、商品力により全く異なりますので。
目標設定について、良い方法を教えましょう。
それは、皆さんの競合企業や類似企業、あるいはベンチマークしている会社が年間、どんな媒体に何件くらいマスコミ露出しているかを調べて、それをもとに目標設定することです。
まずは、マスコミ露出の数、質とも、ライバル企業を上回ることを、最初の目標にすれば良いと思います。
